La Comisión Europea ha publicado orientaciones prácticas sobre los servicios de ventanilla única para la eficiencia energética y para la eficiencia energética de los edificios.
El documento Recomendación (UE) 2026/536 reconoce el papel estratégico de las ventanillas únicas, por considerarse herramientas fundamentales para estimular la demanda y agregar inversiones en renovación energética, simplificando procesos para propietarios y pymes. Además, destaca que el servicio de ventanilla única permite superar la fragmentación del mercado al coordinar a los agentes relacionados (arquitectos, bancos, instaladores) para ofrecer una respuesta holística que facilite la renovación en profundidad del edificio.
Se destaca la necesidad de que las ventanillas ofrezcan confianza y garantías de calidad y protejan a los hogares en situación de pobreza energética mediante asesoramiento especializado y acceso a financiación específica.
El documento concluye que las ventanillas deben evolucionar, es decir, pasar de un modelo de simple asesoramiento (información) a modelos de apoyo (acompañamiento técnico y selección de contratistas) e incluso de ejecución (gestión directa de las obras).
Contiene un ANEXO que incluye orientaciones prácticas para crear ventanillas únicas, como el detalle sobre el «proceso del cliente», o el apoyo financiero de la Unión Europea para crear una ventanilla única para la renovación de viviendas a través del subprograma LIFE CET, del mecanismo de Asistencia Energética Local Europea ELENA, del apoyo del Mecanismo de Recuperación y Resilencia MRR, de Fondos de la Política de Cohesión (FEDER) o del Fondo Social para el Clima; también se incluyen referencias y recursos adicionales.
El documento se puede descargar en español AQUÍ: